Painel

Filtra pelo identificador de uma conversa, devolvendo um único chat com todos os
campos da listagem — inclusive chat_bloqueado e janela_fecha_em.

Use quando você precisa do estado de um chat específico sem ter a listagem em mãos:
ao abrir a conversa por uma notificação push, por exemplo. No painel do corretor o
filtro do próprio corretor continua sendo aplicado, então o identificador de outro
atendente não retorna nada.