Alterar situação do chamado

Atualiza o status da assistência conforme o fluxo operacional definido pela empresa.

Exemplos de situações possíveis:

  • Aberta
  • Em análise
  • Aguardando visita
  • Em atendimento
  • Concluída
  • Cancelada

Quando é usado:

Após triagem, conclusão de visitas, finalização de reparos ou quando o cliente solicita cancelamento.

Impacto funcional:

Esta rota é o motor do workflow da assistência.

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